Externalización de tareas administrativas
Libérese de las tareas que le quitan tiempo y vuelva a centrarse en sus actividades estratégicas
Confían en nosotros
«ISP nos apoya en la gestión directa de las tareas administrativas que conlleva la gestión de las flotas de vehículos de nuestros clientes. Gracias a su apoyo, podemos centrarnos en nuestras competencias básicas, al tiempo que nos aseguramos de que los aspectos administrativos de nuestro negocio se gestionan de forma eficiente y profesional.
El Grupo ISP no sólo se ha ganado nuestra confianza, sino que también ha demostrado su capacidad para adaptarse a nuestras necesidades cambiantes. Estamos orgullosos de nuestra colaboración con ISP GROUP, que se ha convertido en un verdadero factor de éxito para nosotros y nuestros clientes.
Director General
Reduzca sus costes de gestión
Beneficiarse de la continuidad del servicio (100% de disponibilidad del personal)
Mejore el rendimiento de su servicio
Libere tiempo de sus equipos
¿Qué es la externalización administrativa?
La externalización de procesos empresariales es la subcontratación de procesos empresariales. Cuando para una empresa no es estratégico realizar determinadas tareas administrativas internamente, puede recurrir a un proveedor para que lo haga por ella.
Tareas subcontratadas regularmente a ISP.
Aquí hay algunos ejemplos de tareas gestionadas por el Grupo ISP.
Comercial - Administración de ventas
- Gestión de documentos (distribución y recuperación de documentos)
- Asistencia a la dirección
- Gestión de expedientes administrativos.
Gestión de bases de datos
- Actualización de CRM
- Actualización y conformidad de bases de datos en el marco de migraciones de sistemas ERP o informáticos
- Calificación y racionalización de ficheros
BPO - Calidad
- Gestión de encuestas de satisfacción
- Recogida de los documentos necesarios para obtener las etiquetas
- Informes
BPO - Contabilidad / Finanzas
- Gestión de encuestas de satisfacción
- Tramitación de documentos relacionados con la actividad comercial, como la introducción de facturas y los recordatorios a clientes
- Introducción de facturas de proveedores
BPO - Marketing web
- Actualizaciones de sitios web (Prestashop CMS, WordPress)
- Referenciación natural
- Foros de running
¿Por qué elegir el Grupo ISP?
Capacidad de formación
Podemos intervenir en cualquier tema y proceso en el que nos forme. Nuestro valor añadido es saber trabajar «como usted».
Equipo nearshore 100% francófono
Nuestro equipo tiene su sede en Casablanca (Marruecos). Todo nuestro personal habla francés. También podemos ayudarle en inglés y árabe.
Más de 15 años de experiencia
Establecemos con nuestros clientes relaciones de socios que son verdaderas extensiones de su organización interna. La longevidad de los contratos que se nos confían así lo atestigua.
Proceso de calidad
Trabajamos bajo la norma ISO 9001:2015 que define nuestros requisitos de calidad con el fin de garantizar un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente para todos los asuntos que se nos confían.
La guía definitiva para externalizar servicios con éxito
Descubra nuestra guía completa sobre externalización de servicios empresariales. Aprenda a elegir el proveedor de servicios adecuado, a identificar qué servicios externalizar y a establecer un sistema de supervisión eficaz.
Esta guía ofrece consejos prácticos sobre cómo convertir la externalización en una oportunidad estratégica para su empresa.
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Las respuestas a sus preguntas
¿Cuáles son los costes asociados a la externalización de tareas administrativas?
Todos los costes de funcionamiento del servicio, incluidos locales, equipos informáticos, formación y ausencias, están incluidos en nuestra tarifa diaria o mensual. Los costes varían en función de las tareas y la carga de trabajo. Para obtener información precisa y adaptada a sus necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros.ices
¿Cómo garantizar la calidad y seguridad de los datos?
En ISP Group cumplimos estrictamente la norma ISO 9001:2015, que define los requisitos de calidad y seguridad de todos nuestros servicios. Todos los datos se protegen y procesan de acuerdo con los requisitos vigentes.
¿Qué tipo de tareas administrativas pueden externalizarse?
Ofrecemos una amplia gama de servicios, como gestión de documentos, asistencia en la gestión, gestión de expedientes administrativos, actualizaciones de CRM, gestión de bases de datos, gestión de encuestas de satisfacción, elaboración de informes, introducción de facturas, procesamiento de documentos comerciales, actualizaciones de sitios web, referencias naturales y gestión de foros. Esta lista no es exhaustiva.
¿Cuáles son las ventajas de la externalización frente a la gestión interna?
La externalización de servicios ofrece una serie de ventajas: elimina la contratación y la gestión de personal, reduce los costes de gestión, tiene la certeza de la continuidad del servicio y mejora su rendimiento al liberar tiempo para sus equipos internos. Podrá centrarse en sus competencias básicas mientras delega eficazmente en nuestro personal las tareas que le quitan tiempo.
¿Cuáles son los criterios para elegir al proveedor de servicios adecuado para externalizar tareas administrativas?
Para elegir al proveedor de servicios adecuado, es aconsejable buscar una empresa con una experiencia significativa (más de 15 años), equipos bien formados y multilingües (francófonos, anglófonos y arabófonos), y que cumpla normas de calidad reconocidas (ISO 9001:2015). Es crucial que el proveedor de servicios pueda adaptarse a sus procesos y establecer colaboraciones a largo plazo. ISP Group destaca por su capacidad para intervenir en cualquier tema tras la formación, trabajando «como usted» para aportar un verdadero valor añadido.
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